Monika Govender: Ve světě financí stále existuje obrovský prostor pro inovace

Více než dvě dekády sbírá zkušenosti z oblasti fintech. Monika Govender působila ve Velké Británii a Jihoafrické republice, kde pracovala pro velká jména finančního světa, včetně společnosti JPMorgan Chase & Co. Aktuálně působí v Moneta Money Bank na pozici Senior Digital Product Owner. „Fascinuje mě rychlý vývoj fintech sektoru a integrace technologií, jako jsou blockchain, umělá inteligence, strojové učení a API, do tradičního bankovnictví,“ říká manažerka, která byla zařazena do aktuálního přehledu 131 inspirativních žen ve světě financí projektu #FinŽeny.

Když se ohlédnete, co byla vaše největší dosavadní profesní výzva?

Jednou z největších profesních výzev pro mě byl přechod z tradičního investičního bankovnictví v JPMorgan do Chase, kde jsem se podílela na budování nové digitální banky. Tento krok znamenal nejen změnu prostředí, ale také nový přístup k bankovním službám, zákaznické zkušenosti a technologickým inovacím. Bylo fascinující pracovat na projektu, který redefinoval způsob, jímž banka oslovuje klienty v digitálním světě, a zároveň se učit propojovat moderní technologie s potřebami retailového bankovnictví.

Další zásadní výzvou bylo období brexitu, kdy jsem v JPMorgan pracovala na vytvoření strategie a její implementaci v rámci celé banky. Tato práce vyžadovala hluboké porozumění regulatorním rámcům, kulturním rozdílům, produktovým specifikům i dynamice jednotlivých trhů. Součástí procesu byla koordinace týmů napříč bankou, komunikace s regulátory a strategické rozhodování o novém evropském sídle. Podstatná byla i lidská stránka celé situace, pomáhali jsme kolegům, kteří museli přestěhovat své rodiny z Velké Británie do kontinentální Evropy. Celý tento projekt byl extrémně komplexní, vyžadoval schopnost rychle reagovat na měnící se podmínky a zachovat chladnou hlavu i v kritických momentech. Naučil mě, jak efektivně řídit rozsáhlé změny a jak důležité je mít nejen jasnou vizi, ale i odvahu ji realizovat.

Jaká část vaší práce vás nejvíce naplňuje a proč?

Nejvíce mě naplňuje, když mohu přinášet inovativní řešení, která mají skutečný dopad na klienty. V Monetě se zaměřuji na digitalizaci bankovních služeb pro podnikatele a firmy, což jim usnadňuje přístup k financování a efektivní správě financí. Je pro mě nesmírně naplňující vidět, jak naše práce zlepšuje každodenní fungování našich klientů a usnadňuje jim podnikání.

Zároveň mě fascinuje, že ve světě financí stále existuje obrovský prostor pro inovace. Přinášet nové nápady a sledovat, jak se mění v konkrétní projekty, například v oblasti personalizace nebo zrychlování procesů, mě naplňuje energií a motivací posouvat se dál.

Každá inovace ale vyžaduje čistou mysl a prostor pro přemýšlení. Sport, především běh, mi v tomto směru pomáhá. Při běhu mám možnost na chvíli „vypnout“, utřídit si myšlenky a dívat se na věci s odstupem. Často právě díky běhu nacházím inspiraci a přicházím na nápady, jak řešit výzvy v práci i v osobním životě.

Jaké hodnoty považujete za nejdůležitější při své práci a proč?

Transparentnost, inovace a orientace na klienta jsou pro mě klíčové hodnoty, které mě provázejí napříč celou kariérou. Vždy jsem se snažila jednat otevřeně, přinášet nové nápady a stavět klienty na první místo. Jsem ‘people’s person’, vážím si síly kolektivu a věřím, že úspěšný tým je postaven na vzájemné důvěře a ocenění těch, kteří svou práci dělají skvěle.

Tuto filozofii jsem si osvojila nejen díky vlastním zkušenostem, ale také díky inspirativním osobnostem, které mě na mé cestě ovlivnily. Výkonný šéf JPMorgan Jamie Dimon mě oslovil svým strategickým myšlením, odvahou čelit těžkým situacím a schopností budovat kulturu zaměřenou na dlouhodobý úspěch.

Měla jsem také příležitost pracovat s několika výjimečnými ženami, které mi ukázaly různé aspekty úspěchu a leadershipu. Šéfka divize EMEA v JPMorgan Isabelle Seillier mi ukázala, že síla a vytrvalost jsou klíčové v nejnáročnějších podmínkách. Ředitelka pro regulatorní strategii Petra Bukhalenkova mě inspirovala svým důrazem na lidskost i ve vrcholných manažerských pozicích. Provozní šéfka Africa50 Tshepidi Moremong je pro mě příkladem ženy, která dokáže vést s jasnou vizí a odhodláním, a zároveň být skvělou mentorkou.

Tyto osobnosti mě inspirovaly a také mi ukázaly, jak se stát lepší verzí sebe sama. Jejich přístup a hodnoty jsou pro mě vodítkem, jak přistupovat ke své práci i ke svému týmu.

Jaké bylo vaše nejzásadnější profesní rozhodnutí a co vás k němu vedlo?

Přestěhování z Londýna do Jihoafrické republiky bylo jedním z nejzásadnějších rozhodnutí mé kariéry. Po 14 letech v JPMorgan v Londýně jsem se s manželem rozhodla přijmout tuto změnu jako novou výzvu. V Jihoafrické republice jsem se dostala do světa podnikání a pracovala na projektech, které vyžadovaly uplatnění mých mezinárodních zkušeností v úplně jiném prostředí. Tato zkušenost mi umožnila pochopit rozdíly mezi fungováním finančního trhu v rozvinutých a rozvojových ekonomikách a naučila mě být více flexibilní a kreativní. Když se zpětně ohlédnu za tímto rozhodnutím, jsem vděčná za tuto příležitost, která mi pomohla rychleji se přizpůsobit novým okolnostem, navázat důležitá partnerství a ovlivnila i mé další profesní směřování.

Jak vidíte budoucnost žen ve finančním sektoru?

Budoucnost žen ve finančním sektoru je podle mého názoru nejen velmi slibná, ale nutná. Stále více žen zastává vedoucí pozice a přináší do odvětví nové perspektivy a inovace. Pro ženy však stále může být výzvou skloubit kariéru s rodinným životem, což jsem si naplno uvědomila, když se mi narodila dcera. Moje mentorka mi jednou poradila, abych si vytvořila „infrastrukturu" – tým lidí a podporu, která mi umožní věnovat se práci i rodině. Toto doporučení mi výrazně pomohlo. Sama se snažím podporovat další ženy, ať už jako mentorka nebo prostřednictvím networkingu. Věřím, že diverzita je nejen správná, ale i přínosná pro celé odvětví.

Jakou roli hraje ve vaší kariéře networking a budování profesních vztahů?

Networking a budování profesních vztahů jsou pro mě klíčové, protože v dnešní době je velmi těžké budovat kariéru bez kvalitního networkingu. Díky mezinárodním kontaktům jsem měla možnost pracovat na projektech, které překračovaly hranice zemí i kultur. V Jihoafrické republice jsem byla součástí skupiny úspěšných žen z různých oborů – od CEO těžebních firem přes developerky po právničky. Bylo to malé společenství, které se scházelo každou neděli, a navzájem jsme se podporovaly, radily si a sdílely zkušenosti. Tato skupina byla pro mě klíčová nejen během mého působení v JAR, ale i při návratu do Evropy. Ráda bych něco podobného vytvořila v Praze, třeba skrze iniciativu FinŽeny.

Jaké nové trendy nebo technologie ve financích vás nejvíce zajímají a proč?

Fascinuje mě rychlý vývoj fintech sektoru a integrace technologií, jako je blockchain, umělá inteligence, strojové učení a API, do tradičního bankovnictví. Tyto inovace mohou zefektivnit procesy, zvýšit bezpečnost a nabídnout klientům personalizované služby. V Monetě se aktivně podílím na zavádění některých z těchto technologií do našich produktů a je inspirující být součástí dynamického vývoje, který rychle mění podobu bankovnictví.

Velký potenciál vidím v další automatizaci a personalizaci služeb pomocí AI a datové analytiky, což nám umožní lépe porozumět potřebám klientů a nabízet jim relevantní řešení v reálném čase. Klíčové je umět si představit praktické využití AI v každodenních situacích, od zjednodušení administrativních procesů po rychlejší a flexibilnější rozhodování na základě aktuálních dat. Také mě zajímá využití otevřeného bankovnictví a embedded finance, které umožňují bezproblémovou integraci finančních služeb do běžných procesů. Tyto trendy nejen zlepšují uživatelský zážitek, ale také otevírají nové obchodní příležitosti.

Jaké cíle si ještě chcete splnit, ať už profesní, nebo osobní?

Profesně bych se svým týmem chtěla dál podporovat digitalizaci a inovace v bankovnictví tak, aby finanční služby byly přívětivější, efektivnější a dostupnější pro všechny klienty. Věřím, že technologie mohou zásadně změnit způsob, jakým spravujeme své finance, a ráda bych přispěla k tomu, aby bankovnictví bylo skutečným partnerem našich klientů.

Osobně se chci neustále učit a rozvíjet, a to nejen v oblasti financí, ale i v kreativních oborech, jako je interiérový design. Chci si najít více času na čtení knih a vědomě ‘odkládat telefon‘, abych se mohla lépe soustředit a opravdu si užít chvíle klidu. Chci také dál posouvat své hranice, rozšiřovat svůj profesní network a inspirovat se od lidí, kteří přemýšlejí inovativně a mají odvahu měnit věci k lepšímu.

Po více než 20 letech v zahraničí si vážím toho, že jsem zpět v Čechách, a těším se na nové příležitosti, které mi toto prostředí přináší.