Katarína Boledovičová: Energii je treba dávať veciam tu a teraz – zvyšok je šum, ktorý brzdí

Katarína Boledovičová patrí k najvýraznejším osobnostiam vrcholového manažmentu

Orange Slovensko. Ako riaditeľka úseku B2C a zákazníckej skúsenosti stojí v centre diania,

kde sa stretáva stratégia, technológie a každodenná skúsenosť miliónov zákazníkov.

Zodpovedá za riadenie mass market segmentu – od tvorby a manažovania služieb pevnej a

mobilnej siete pre domácnosti, cez sieť predajní a call centrá, až po digitálne kanály,

marketingovú komunikáciu a značku. “Veľa vecí sa dá naučiť, ale aj schopnosť sa učiť je

talent. Myslím, že manažérsko-lídersky mix je dobré mať vo vienku, inak je to líderstvo

umelé a ťažko uveriteľné,” hovorí manažérka, ktorá bola zaradená do prvej slovenskej Siene

slávy projektu #FinŽeny.

Aké profesionálne a ľudské kvality by mala mať líderka vo svete financií?

Empatiu, rozhodnosť a strategické myslenie na to, aby mohla citlivo balansovať potreby či

už svojho tímu, alebo klientov, a zároveň ale veľmi jasne vedieť, kam kráča a konať

konzistentne a rozhodne.

Čo vám počas pracovného dňa vie spoľahlivo pokaziť náladu – a čo vám ju zasa

zlepší?

Pokaziť – ľudská hlúposť. Zlepšiť – úsmev, milé gesto, niečo drobné navyše, a aj vtip zo

samej seba.

Máte tip, ako hospodáriť s energiou pri náročných pracovných dňoch?

Vždy sa sústrediť iba na to, čo riešiť práve tu a teraz, nemíňať energiu na to čo bolo, alebo

na to, čo príde, nedať sa rušiť mobilom, ale vždy mať focus na človeka a úlohu, ktorá je

práve pred vami. Pravidelne k pracovným úlohám dávkovať rodinu, priateľov, šport a

správny počet hodín spánku a mix je vyvážený.

Na čo kladiete najväčší dôraz pri mentorovaní mladších kolegýň?

Na ich sebadôveru, na odstraňovanie strachu a predsudkov. Toto je často to, čo mnohé

líderky brzdí.

Kedy ste sa naposledy museli prekonať?

Tento rok pri výstupe na Ararat. Mám synov v puberte – takže každý deň niečo posunie

hranice. A vážne? Pracovne? Asi keď som musela mať príhovor na tému kybernetickej

bezpečnosti na futbalovom štadióne.

Ktorú vlastnosť považujete za najdôležitejšiu pre kariéru vo svete financií?

Trpezlivosť, empatiu, rozhodnosť a strategické myslenie. Vybrať iba jednu je veľmi ťažké.

Máte recept na to, ako si úspešne povedať o zvýšenie platu či povýšenie?

Asi som mala šťastie, ale vždy, keď príležitosť na rast vznikla som iba na rovinu povedala,

že mám záujem.

Akým predsudkom a stereotypom podľa vás ženy vo finančnom svete čelia?

Že sú emočné, že nemajú toľko skúseností, že sú mladé, že sú staré…

Akým spôsobom zvyčajne dávate kolegom najavo svoju nespokojnosť?

Priamou spätnou väzbou. Často musíme diskutovať, že spätná väzba je dar a ako sa má na

ňu správne reagovať.

Musí sa človek manažérom narodiť, alebo sa to dá naučiť?

Veľa vecí sa dá naučiť, ale aj schopnosť sa učiť je talent. Myslím, že taký ten manažérsko-

lídersky mix je dobré mať vo vienku, inak je to líderstvo umelé a ťažko uveriteľné.

Stretli ste sa niekedy s impostor syndrómom? Ak áno, ako sa vám podarilo s ním

vyrovnať?

Nie, aspoň nie nadlho.

Ktorý životný alebo kariérny moment najviac prispel k rozvoju vašej kariéry?

Moje povýšenie na šéfku private bankingu v Tatra banke. Umožnilo mi to stretnúť naozaj

rôznorodých a veľmi úspešných klientov, od ktorých bola radosť sa učiť. Dodnes môj tím

považujem za jeden z najzaujímavejších – s veľkým drivom posúvať veci. Mala som

obrovské šťastie na dobrých mentorov – Michal Liday bol mojím prvým mentorom a dal mi

knihu o rôznych typoch osobností. Povedal mi, aby som si predstavila, že existujú úplne

odlišné osobnosti než ja – a práve to mi pomohlo neskôr sústrediť sa na skutočnú diverzitu v

mojich tímoch. Stále to milujem a snažím sa využívať veľmi odlišné perspektívy na

porozumenie druhým. Ďalší mentor, Igor Vida, mi dal pravdepodobne tri najdôležitejšie

lekcie líderstva: Po prvé starostlivosť – zamerať sa na ľudí. Naše rozhovory sme vždy

začínali tým, ako sa mám ja a ako sa má on. Po druhé zameranie a realizácia. Vie skutočne

vybrať prioritu, vložiť do nej energiu a zdroje – a potom vidíte, ako sa dejú zázraky. No a po

tretie ísť príkladom v prvých dvoch.