Marcela Nberiová: Odvaha je stejně důležitá jako odbornost

Marcela Nberiová působí v Generali Slovensko už více než 26 let během nichž získala bohaté zkušenosti napříč řadou profesních rolí. Dnes působí na pozici senior manažerky pro facility management a procurement. Současně je také předsedkyní odborové organizace, kde vyjednává o kolektivní smlouvě a benefitech pro zaměstnance, a Slovensko zastupuje i v Zaměstnanecké radě na půdě Evropské zaměstnanecké rady v Itálii. „Každá pozice mě naučila něco jiného, získala jsem nadhled nad různými situacemi a respekt ke každé práci a naučila jsem se najít přijatelné řešení pro všechny i při těžkých vyjednáváních,” říká manažerka zařazená mezi 131 inspirativních žen projektu #FinŽeny.

Kdybyste měla popsat svou kariéru jedním slovem, jaké by to bylo a proč?

Multizkušenost. Jednoznačně „multizkušenost“ z důvodu, že jsem v Generali od roku 1999 a prošla jsem si různými pracovními pozicemi. Jako začínající asistentka na recepci jsem byla při zrodu prvního zákaznického centra na Slovensku a pokračovala jsem napříč útvary call centra, projektové kanceláře, organizace provozu, compliance a správy interních předpisů až po aktuální agendu procurement a útvar facility managementu, flotily, registratury, fyzické bezpečnosti, travel managementu a různých funkcí v rámci zaměstnanecké rady a odborů. Každá pozice mě naučila něco jiného, získala jsem nadhled nad různými situacemi a respekt ke každé práci a naučila jsem se najít přijatelné řešení pro všechny i při těžkých vyjednáváních.

Jakou emoci byste chtěla, aby si lidé spojovali s vaší prací nebo jménem?

„Spolehlivá opora, která s nasazením a radostí mění úkoly na výsledky.“ Přináším jistotu v realizaci s důrazem na výsledek, spolehlivost a lidský přístup. Jsem člověk, na kterého se dá spolehnout, vždy pomáhám, řeším a dotáhnu věci do úspěšného konce. Mám radost, když se věci pohnou, vyřeší a pokud ne, i tak hledám jiné alternativy nebo kompromisní řešení, kde jsou všechny zainteresované strany spokojené. Moje motto zní: WIN-WIN.

Když se ohlédnete, co byla vaše největší dosavadní profesní výzva?

RedQuarter Bratislava. Projekt nové centrály pro Generali v Bratislavě, kde jsme s mým malým týmem dokázali nemožné a za necelých 10 měsíců vybudovali úplně nové a jiné prostředí na jednom poschodí s rozlohou 3500 m². Nový prostor je postavený na konceptu sdílených pracovních míst (shared desk), která podporují spolupráci, flexibilitu a navíc jsou vytvořena také s důrazem na ekologický přístup. Vytvořili jsme prostředí, které podporuje spolupráci, ale zároveň dává prostor na soustředění a individuální práci. Zaměstnanci mají k dispozici komfortní zázemí, které je motivuje k výkonu a nabízí jim prostor na setkání, spolupráci i neformální rozhovory.

Které dovednosti považujete za klíčové pro úspěch ve vašem sektoru?

Základem fungování mého útvaru je důvěra, transparentnost a zodpovědnost. Vedou tým na principu vzájemného respektu, otevřené komunikace a jasně definovaných cílů. Každý člen týmu přesně ví, za co zodpovídá, ale zároveň ví, že se může spolehnout na podporu kolegů. Dbám na well-being zaměstnanců, rovnováhu mezi pracovním výkonem a prostorem na odpočinek, protože věřím, že spokojený tým dosahuje nejlepších výsledků. Zároveň však očekávám 100 % nasazení, profesionalitu a dotažení úkolů do úspěšného konce. Podporuji rozvoj, vzdělávání a motivaci lidí, vytvářím příležitosti na růst a posiluji týmového ducha prostřednictvím společných aktivit. V týmu budujeme přátelskou, netoxickou atmosféru, kde si navzájem pomáháme, nic si nezávidíme a táhneme za jeden provaz – s cílem vždy splnit všechny úkoly v požadované kvalitě a čase.

Jaké aktivity vám pomáhají udržet si energii pro náročné profesní období?

Mentální rovnováhu a energii čerpám z přírody, pohybu a vztahů. Procházky, cyklistika a čas strávený se psem mi pomáhají zpomalit, vyčistit mysl a znovu se soustředit. Stejně mě dobíjejí setkání s rodinou a přáteli, která mi přinášejí radost a vnitřní pokoj.

Co vám přináší radost a energii v pracovním dni?

Radost a energii v pracovním dni mi přinášejí lidé. Miluji pozitivní atmosféru, úsměv na tváři a pocit pohody v týmu. Nejvíc mě naplňuje, když vidím, že lidé kolem mě jsou spokojení, že se věci podařily a že má naše práce smysl. Každý úkol, který dostanu – bez ohledu na to, z jakého útvaru přijde – beru jako výzvu. Pracuji na něm s radostí, plným nasazením a snahou ho dotáhnout do konce. A právě ten moment, když se to podaří, když vidím výsledek a upřímnou vděčnost či spokojenost na druhé straně, mi dává největší energii. Zároveň si vážím i procesu – i když se věci nepodaří přesně podle představ, důležité pro mě je, že jsme do toho dali maximum a hledali řešení. Protože i to posouvá nás i mě dál. Největší odměnou je pro mě úsměv a dobrý pocit lidí v týmu – tehdy vím, že to, co dělám, má skutečný smysl.

Zažila jste situaci, kdy vás podpořila jiná žena – a co jste si z toho odnesla?

V mém životě mě podpořilo mnoho lidí – ženy i muži, nadřízení i kolegové, můj tým, obchodní partneři, ale i rodina a přátelé. Nedokázala bych to zúžit jen na jednu konkrétní osobu či skupinu, protože každá podpora, kterou jsem dostala, mě posunula dál. Pro mě podpora není jen o povzbuzení, ale také o zpětné vazbě – ať už pozitivní nebo negativní. Právě ta mě vždy motivovala růst, přemýšlet nad sebou a posouvat se vpřed. Každé setkání, každou spolupráci a každý názor jsem vnímala jako příležitost něco se naučit. Nezáleží přitom na tom, jestli jde o ženu nebo muže – pro mě je důležitá hodnota, kterou mi ten člověk předá. Celý život se učím od lidí kolem mě a právě tato různorodost pohledů a zkušeností je pro mě největším zdrojem rozvoje. Pokud bych si z toho měla odnést jednu myšlenku, tak je to přesvědčení, že otevřenost vůči lidem a ochota přijímat zpětnou vazbu jsou klíčem k osobnímu i profesionálnímu růstu.

Kdybyste měla definovat úspěch bez použití slov „kariéra“ nebo „peníze“ – jak by zněla vaše definice?

Úspěch pro mě není o tom, kam se dostanu, ale o tom, co dokážu vytvořit a posunout vpřed. Vnímám ho v momentech, kdy se věci pohnou správným směrem, když úsilí dává smysl a promění se na reálný, fungující výsledek. Největší pocit naplnění mám tehdy, když to, na čem pracuji, opravdu funguje v praxi a přináší hodnotu těm, pro které je to určeno. Úspěch cítím ve spokojenosti na druhé straně – v tom, že lidé dostanou řešení, na které se mohou spolehnout, které jim usnadní práci nebo život. Ten moment, kdy všechno do sebe zapadne, věci jsou dotažené a dávají jasný výsledek – to je pro mě skutečný úspěch.