Nadežda Legerská: Budovať značku znamená vytvárať dlhodobú dôveru a priestor pre otvorenú komunikáciu

Za každou úspešnou značkou stojí nielen príbeh či dobrá stratégia, ale predovšetkým ľudia, ktorí jej vdychujú dušu a budujú jej dôveryhodnosť. V spoločnosti UNIQA je jednou z nich Nadežda Legerská, manažérka pre Brand Trust & Engagement, ktorá bola zaradená do prehľadu 30 inšpiratívnych žien zo sveta financií projektu #FinŽeny. S viac ako 20-ročnými skúsenosťami v oblasti marketingu a komunikácie patrí k expertkám, ktoré formovali tvár viacerých značiek na slovenskom aj českom trhu. Práve preto sme sa ju rozhodli vyspovedať v rozhovore o jej kariérnej ceste, význame spätnej väzby, ženských vzoroch aj o tom, ako spájať vysoký výkon s ľudskosťou.

Čo vás priviedlo k vašej profesii a čo vás v nej udržiava?

Marketing ma lákal už počas vysokej školy, kde som študovala marketing a manažment zdravotníctva. Práve predmety spojené s marketingom ma bavili najviac a prirodzene ma nasmerovali na moju profesijnú cestu. Keď som v roku 2004 nastupovala do švajčiarskej finančnej skupiny, nemala som k poisťovníctvu žiadny špeciálny vzťah. Rýchlo som však zistila, že ide o odvetvie, ktoré sa neustále vyvíja a prináša nové výzvy. V priebehu rokov som bola pri zavádzaní II. piliera dôchodkového systému, viacerých rebrandingoch spoločnosti či rozvoji značky na slovenskom a českom trhu. To, čo ma v tejto práci drží dodnes, je práve rozmanitosť a možnosť neustále sa učiť. Som rada, že dnes mi to umožňuje prostredie finančného domu UNIQA. Každá etapa mojej kariéry bola iná a každá ma naučila niečo nové.

Aké hodnoty považujete pri svojej práci za najdôležitejšie a prečo?

Najdôležitejšie je pre mňa, aby mala moja práca zmysel a prinášala hodnotu ľuďom naokolo. Veľmi dbám na rešpekt a slušnú komunikáciu, pretože verím, že aj náročné situácie sa dajú riešiť konštruktívne. Zároveň je pre mňa dôležitá podpora druhých. Chcem, aby kolegovia vedeli, že sa na mňa môžu spoľahnúť. Veľmi si cením spätnú väzbu, aj keď je kritická. Nevnímam ju ako útok, ale ako príležitosť zlepšovať veci a posúvať sa ďalej. Myslím si, že dôvera vzniká práve v prostredí, kde sa ľudia rešpektujú, počúvajú a neboja sa otvorene hovoriť.

Zažili ste situáciu, keď vás podporila iná žena? A čo ste si z toho odniesli?

Mala som šťastie na viacero žien, ktoré ma počas kariéry podporili. Veľkou inšpiráciou je pre mňa naša členka predstavenstva Ganna Pidgorna, v ktorej útvare pracujem. Obdivujem jej schopnosť rýchlo sa zorientovať v nových témach, upokojiť aj veľmi emotívne situácie a pritom zostať podporujúcou líderkou. Veľakrát mi pomohli práve naše diskusie, jej pohľad na veci a podpora, ktorú mi poskytuje. Zároveň ma inšpirujú aj mnohé moje kolegyne, ktoré dokážu zvládať náročné pracovné úlohy, rodinu aj množstvo ďalších povinností. Myslím si, že podpora nemusí byť veľké gesto. Často stačí vypočutie, povzbudenie alebo úprimná spätná väzba v správnej chvíli.

Je podľa vás potrebné mať okolo seba dostatok ženských vzorov? A v čom by ste vy sama chceli byť vzorom?

Myslím si, že vzory sú dôležité, pretože nám ukazujú rôzne cesty, ako sa dá uspieť bez toho, aby sme sa vzdali samých seba. Nejde teda o to, snažiť sa byť presne ako ony, ale skôr sa inšpirovať. A často sú to ženy, ktoré stretávame každý deň a od ktorých sa učíme prirodzeným spôsobom. Nedávno som bola na akcii, ktorej sme ako UNIQA partnerom – Hrdinky DenníkaN. Bol to večer plný silných príbehov žien, ktoré išli za svojim snom, sú odvážne a stoja si za svojím a napriek prekážkam prinášajú reálnu pomoc ľuďom a rodinám, ktoré to potrebujú. Na odovzdávaní cien bola aj pani prezidentka Zuzana Čaputová, ktorú obdivujem pre jej empatiu, rešpekt a schopnosť zvládať náročné situácie s pokojom a dôstojnosťou. Ak by som ja sama chcela byť v niečom inšpiráciou, bolo by to práve v kombinácii profesionality a ľudskosti. Chcela by som ukázať, že aj ambiciózny človek môže zostať empatický, podporujúci a autentický.

Keď sa obzriete späť, čo bolo doteraz vašou najväčšou kariérnou výzvou?

Paradoxne, mojou najväčšou výzvou nie je konkrétny projekt, ale schopnosť držať krok s dobou. Svet sa dnes mení neuveriteľne rýchlo a technológie, ktoré považujeme za budúcnosť, sú realitou už dnes. Neustále sa preto učím a snažím sa rozumieť tomu, čo bude dôležité zajtra. Zároveň vnímam ako líderka veľkú zodpovednosť za svoj tím. V čase neustálych zmien je výzvou nielen dosahovať výsledky, ale zároveň udržať ľudí motivovaných, zdravých a angažovaných. Sama sa učím vedome spomaliť, zastaviť sa a reflektovať. Myslím si, že práve schopnosť nájsť rovnováhu medzi výkonom a ľudskosťou bude jednou z kľúčových zručností budúcnosti.

Keby ste mali vybrať jednu vec, ktorá vám najviac pomohla profesijne aj osobnostne rásť, aká by to bola?

Bola by to ochota prijímať spätnú väzbu. Nie vždy je príjemná, ale práve vďaka nej som sa najviac naučila. Pomáha mi pozrieť sa na situácie z iného uhla pohľadu a odhaliť oblasti, ktoré môžem zlepšiť. Zároveň ma naučila väčšej pokore a otvorenosti voči názorom druhých. Dnes sa snažím vytvárať prostredie, v ktorom je spätná väzba prirodzenou súčasťou spolupráce. Verím, že rast nezačína tým, že vieme všetko, ale tým, že sme ochotní sa neustále učiť a že zlepšujeme svoju schopnosť (seba)reflexie.

Keby ste mali definovať úspech bez použitia slov „kariéra“ alebo „peniaze“ – ako by znela vaša definícia?

Úspech je pre mňa stav, keď sa večer môžem pozrieť späť na svoj deň a povedať si, že mal zmysel. Je to pocit, že som niečo pozitívne vytvorila, niekomu pomohla alebo posunula veci správnym smerom, strávila aktívny čas so svojou rodinou. Neznamená dokonalosť ani neustále víťazstvá. Skôr ide o schopnosť zostať verná svojim hodnotám aj v náročných situáciách. Ak sa mi pritom darí nezabúdať na rodinu, blízkych a samu seba, považujem to za skutočný úspech.

Ako spoznáte, že robíte niečo, čo má skutočný zmysel?

Pre mňa má práca zmysel vtedy, keď pozitívne ovplyvňuje ľudí. Nemusí ísť vždy o veľké projekty alebo kampane. Niekedy je to kolega, ktorému som pomohla nájsť riešenie, inokedy tím, ktorý vďaka spoločnému úsiliu posunieme o krok ďalej. V oblasti komunikácie často nevidíte výsledok okamžite, ale postupne, krok po kroku pozorujete, ako rastie dôvera, porozumenie alebo spolupráca. Práve vtedy mám pocit, že moja práca má zmysel.