Odvaha pýtať sa a pokorne načúvať: Recept na úspech podľa Zuzany Žemlovej

Riadiť riziká v modernej banke si vyžaduje chladnú hlavu a odbornú zdatnosť. Bývalá členka Dozornej rady 365.bank Zuzana Žemlová však k tejto rovnici pridáva aj ľudský rozmer. V rozhovore radí, ako prekonať strach z neznámeho, ako vecne komunikovať svoje ambície nadriadeným, a prečo je v biznise dôležitý osobný príklad aj mentoring. Spoznajte líderku, ktorá bola zaradená do Siene slávy projektu  #FinŽeny a ktorá tvrdí, že s úsmevom a úprimnosťou ide všetko ľahšie – dokonca aj búranie predsudkov.

Ktorý životný alebo kariérny moment najviac prispel k rozvoju vašej kariéry?

Pri oslave môjho vtedajšieho povýšenia mi kolega – kamarát dal radu, ktorú si strážim dodnes: nikdy sa netreba hanbiť priznať, že niečomu nerozumieme. Ak stojíte pred zložitými výzvami a dôležitými rozhodnutiami, nebojte sa pýtať a nechať si veci vysvetliť. Budete lepšie spávať.

Ktoré vlastnosti považujete za najdôležitejšie pre kariéru vo svete financií?

Odvahu, pokoru a odbornú zdatnosť. Mojou doménou je riadenie rizík, čo je špecifická oblasť financií – a tu je potrebná takisto trpezlivosť. Rýchla kariéra manažéra rizík je nebezpečná vec.

Musí sa človek manažérom narodiť, alebo sa to dá naučiť?

Nikto sa nenarodí manažérom, isté osobnostné predpoklady nám však viac či menej uľahčujú alebo komplikujú manažérsky život. Ja osobne vyzdvihujem osobný príklad a mentoring. Máte naozaj obrovské šťastie, ak narazíte na šéfa, ktorý vám je vzorom. Netreba podceňovať ani formálne manažérske tréningy a workshopy, veľmi dôležitá je aj spätná väzba, ktorú sa naozaj vyplatí počúvať.

Máte tip, ako hospodáriť s energiou pri náročných pracovných dňoch?

Disciplína a komunikácia. Treba si určiť priority, menej dôležité veci odsunúť a venovať energiu tým podstatným. Je veľmi dôležité vedieť povedať nie, ak je to v danej chvíli potrebné.

Čo vám počas pracovného dňa vie spoľahlivo pokaziť náladu a čo vám ju zasa zlepší?

Neznášam nespravodlivosť, hrubosť a lajdáctvo. A s úsmevom je všetko ľahšie.

Máte recept na to, ako úspešne požiadať o zvýšenie platu či povýšenie?

Predovšetkým treba pracovať tak, akoby ste ten vyšší plat a pozíciu už mali. V dobre fungujúcej firme sa časom dostaví aj ocenenie. Pokiaľ sa to nestane, treba sa porozprávať s nadriadeným, bez emócií a s argumentmi. Niekedy sme totiž náchylní prehliadať dobrý výkon a pozornosť obraciame tam, kde je problém, a preto si vás nadriadený nemusí hneď všimnúť. Ak sa napriek tomu cítite dlhodobo nedocenení, možno je čas na zmenu.

Akým predsudkom a stereotypom podľa vás ženy vo finančnom svete čelia?

Takým istým ako všade inde. Finančné inštitúcie však už od 90. rokov vytvárali pracovné prostredie podporujúce diverzitu. Pokiaľ pravidlá nezostávajú len na papieri, ale spoločnosť nimi žije, rodové stereotypy sa postupne eliminujú. Nikdy nezmiznú úplne, dôležité je, aby neboli neprekonateľnou prekážkou.