Veronika Marshall: Dobrý lídr vede s kompetencí, empatií a nadhledem

Veronika Marshall vede tým 40 profesionálů napříč Českem a Slovenskem v  Generali Česká pojišťovna. Jako Head of Facility and Project RedQuarter odpovídá za provoz čtyř hlavních budov, sedmi regionálních kanceláří a 190 poboček. Pod jejím vedením vznikají moderní pracovní prostředí, která zvyšují efektivitu práce a podporují spokojenost zaměstnanců. „Mám ráda dynamiku a výzvy, které mě nutí hledat nové cesty a posouvat hranice, přitom vždy s respektem k lidem i procesům,“ říká manažerka zařazená do aktuálního přehledu 131 inspirativních žen ve světě financí projektu #FinŽeny, podle které kompetentní leadership může být zároveň empatický a inspirativní.

Kdybyste měla popsat svou kariéru jedním slovem, jaké by to bylo a proč?

Dynamická. Moje profesní cesta vedla přes různé role, prostředí i výzvy, které mě naučily přizpůsobivosti, zodpovědnosti a práci s lidmi. Právě tato různorodost dnes tvoří pevný základ všeho, co v současné době dělám. A díky tomu mám práci, kterou dělám srdcem – a kterou opravdu miluji.

Jakou emoci byste chtěla, aby si lidé spojovali s vaší prací nebo jménem?

Především lidskost a důvěru. Snažím se být přátelská, otevřená a nápomocná. Mám ráda situace, kdy někdo řekne, že něco nejde – a společně najdeme cestu, jak to možné udělat. Baví mě posouvat hranice a ukazovat, že řešení často existuje, jen je potřeba změnit úhel pohledu.

Co vás přivedlo k vaší profesi a co vás v ní udržuje?

Přivedla mě kombinace racionality a kreativity – možnost propojovat lidi, prostor, procesy a strategii do funkčního celku. Udržuje mě smysluplnost práce a vědomí, že moje rozhodnutí mají reálný dopad na fungování týmů i každodenní pracovní život lidí.

Když se ohlédnete, co byla vaše největší dosavadní profesní výzva?

Převzetí velkého týmu v situaci, kdy nebylo všechno jasně nastavené. Znamenalo to zvládnout tlak, očekávání i přirozený nekomfort spojený se změnou. Byla to výzva nejen manažerská, ale i osobní – naučila mě větší odvaze, schopnosti rozhodovat se v nejistotě a zároveň pokoře vůči lidem i procesu.

Zažila jste situaci, kdy vás podpořila jiná žena – a co jste si z toho odnesla?

Na začátku mé mé kariéry v Generali České Pojišťovně, kdy mě vedla silná a inspirativní žena. Ukázala mi, že skutečná podpora nemusí být hlasitá – často stačí důvěra, otevřené dveře nebo upřímná zpětná vazba. Tento přístup se snažím předávat dál.

Jakou roli hraje ve vaší kariéře networking a budování profesních vztahů?

Nevnímám networking jako sbírání kontaktů, ale jako dlouhodobé budování vztahů založených na respektu, důvěře a férovosti. Právě vztahy často rozhodují o tom, jak efektivně lze věci měnit. Zároveň je to oblast, která mě velmi motivuje – obklopuji se lidmi, ke kterým vzhlížím, a kteří mě inspirují být stále lepší.

Je podle vás potřeba mít kolem sebe dostatek ženských vzorů? A v čem byste vy sama chtěla být vzorem?

Ženské vzory jsou důležité, protože ukazují, že úspěch může mít mnoho podob a že autenticita není slabost. Sama bych chtěla být vzorem v tom, že leadership může být lidský, kompetentní a empatický. A také v tom, že i negativní komentáře nebo kritiku lze přijímat s nadhledem, klidem a úsměvem – protože se nikdy nelze zavděčit všem.

Jak poznáte, že děláte něco, co má skutečný smysl?

Když vidím, že mé změny, nápady a projekty skutečně pomáhají lidem v jejich každodenní práci, mění kulturu, zjednodušují procesy a dělají jejich prostředí příjemnějším a funkčnějším. Skutečný smysl pro mě není okamžitý potlesk ani rychlé uznání, ale trvalý dopad a hodnota, které zůstávají.